> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.eldra.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Inställningar

> Hantera ditt konto, portaler och inställningar i Eldra

## Åtkomst till inställningar

Inställningar finns i Eldras webportal på [app.eldra.ai/settings](https://app.eldra.ai/settings).

<Info>
  En del av funktionaliteten i kunskapsbasen är i beta-läge och ännu inte släppt för allmän tillgång. Håll koll på våra nyhetsbrev för att få reda på när all funktionalitet är tillgänglig.
</Info>

<Steps>
  <Step title="Logga in">
    Gå till [app.eldra.ai](https://app.eldra.ai) och logga in med dina uppgifter.
  </Step>

  <Step title="Öppna inställningar">
    Klicka på "Inställningar" i menyn eller på ditt namn/profilikon och välj "Inställningar".
  </Step>

  <Step title="Välj kategori">
    Välj den kategori av inställningar du vill hantera:

    * Konto
    * Portal
    * Integrationer
    * API
    * Team
  </Step>
</Steps>

## Kontoinställningar

### Dina personliga uppgifter

Under Konto kan du hantera din personliga information:

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Profilinformation" icon="user">
    Namn, e-post, telefonnummer
  </Card>

  <Card title="Språk" icon="language">
    Välj språk för gränssnittet
  </Card>

  <Card title="Notifikationer" icon="bell">
    Hantera e-post och pushnotiser
  </Card>
</CardGroup>

###

### Notifikationsinställningar

Välj vilka notifikationer du vill få:

**E-postnotifikationer:**

* Nya meddelanden i systemet
* Dagliga sammanfattningar
* Veckosammanfattning

## Portalinställningar

Om du är administratör kan du hantera inställningar för hela portalen.

### Grundläggande portalinformation

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Portalnamn" icon="building">
    Namnet på din organisation/enhet
  </Card>

  <Card title="Kontaktuppgifter" icon="address-card">
    Telefonnummer och e-post för support
  </Card>
</CardGroup>

### Hantera användare

Administratörer kan lägga till och hantera användare:

#### Lägga till ny användare

<Steps>
  <Step title="Gå till Team">
    Öppna Inställningar > Team.
  </Step>

  <Step title="Klicka på Lägg till användare">
    Klicka på "Bjud in användare" eller "Lägg till".
  </Step>

  <Step title="Fyll i uppgifter">
    Ange:

    * Namn
    * E-postadress
    * Mobilnummer
    * Roll (personal, administratör, etc.)
    * Behörigheter
  </Step>

  <Step title="Skicka inbjudan">
    Användaren får ett SMS med instruktioner för att aktivera kontot.
  </Step>
</Steps>

#### Användarroller

<Accordion title="Personal">
  Grundläggande behörigheter:

  * Ringa Eldra
  * Skapa arbetsanteckningar
  * Se sina egna klienter
  * Använda kunskapsbasen
</Accordion>

<Accordion title="Administratör">
  Fulla behörigheter:

  * Se alla klienter i sin portal
  * Se alla arbetsanteckningar
  * Grundläggande rapporter
  * Hantera användare
  * Hantera kunskapsbas
  * Konfigurera integrationer
  * Alla rapporter och statistik
  * Portalinställningar
</Accordion>

### Hantera klienter

Under Klient-inställningar kan du:

* Importera klienter från fil (CSV)
* Hantera klientgrupper

#### Importera klienter

<Steps>
  <Step title="Förbered data">
    Skapa en CSV-fil enligt instruktionerna i inställningar
  </Step>

  <Step title="Gå till Klienter">
    Öppna Inställningar > Klienter.
  </Step>

  <Step title="Välj Importera">
    Klicka på "Importera klienter" eller liknande.
  </Step>

  <Step title="Ladda upp fil">
    Välj din fil och mappa kolumnerna till rätt fält.

    <Tip>
      Systemet föreslår automatisk mappning baserat på kolumnnamn.
    </Tip>
  </Step>

  <Step title="Granska och importera">
    Kontrollera att data ser korrekt ut och klicka på "Importera".
  </Step>
</Steps>

## Integrationsinställningar

Konfigurera kopplingar till externa system.

### Tillgängliga integrationer

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Planeringssystem" icon="calendar-days">
    Koppla till ert schema- och planeringssystem
  </Card>

  <Card title="Dokumentationssystem" icon="file-lines">
    Synka arbetsanteckningar till ert dokumentationssystem
  </Card>

  <Card title="Kunskapsbas" icon="book">
    Hämta dokument från SharePoint, Google Drive m.m.
  </Card>

  <Card title="Telefoni" icon="phone">
    Hantera nummer hos Eldra
  </Card>
</CardGroup>

### Konfigurera integration

<Steps>
  <Step title="Välj integration">
    Gå till Inställningar > Integrationer och välj det system du vill koppla till.
  </Step>

  <Step title="Ange anslutningsuppgifter">
    Beroende på system behövs:

    * API-nyckel eller token
    * Användarnamn och lösenord
    * URL till systemet
    * Organisation/Tenant ID
  </Step>

  <Step title="Testa anslutning">
    Klicka på "Testa" för att verifiera att anslutningen fungerar.

    <Check>
      Om testet lyckas ser du en grön bekräftelse.
    </Check>
  </Step>

  <Step title="Aktivera">
    När testet är lyckat, aktivera integrationen.
  </Step>

  <Step title="Konfigurera synkronisering">
    Välj:

    * Vad som ska synkas
    * Hur ofta (t.ex. var 15:e minut, varje natt)
    * Riktning (ensidigt eller tvåvägs)
  </Step>
</Steps>

### Felsöka integrationer

<Accordion title="Integration fungerar inte">
  Kontrollera:

  * Att API-nyckeln är giltig och inte har utgått
  * Att användaruppgifterna är korrekta
  * Att systemet du integrerar med är tillgängligt
  * Loggar under Integrationer > Loggar för felmeddelanden
</Accordion>

<Accordion title="Data synkar inte">
  * Kontrollera synkroniseringsinställningar
  * Se senaste synkroniseringstid
  * Kolla om det finns fel i loggarna
  * Testa manuell synkronisering
</Accordion>

<Accordion title="Dubbletter skapas">
  * Kontrollera mappning av ID-fält
  * Se till att samma unika identifierare används i båda system
  * Kontakta support för att återställa mappning
</Accordion>

## API-inställningar

För tekniskt kunniga användare och utvecklare.

### Skapa API-nyckel

<Steps>
  <Step title="Gå till API">
    Öppna Inställningar > API.
  </Step>

  <Step title="Klicka på Skapa nyckel">
    Klicka på "Skapa ny API-nyckel".
  </Step>

  <Step title="Ange namn och behörigheter">
    * Ge nyckeln ett beskrivande namn
    * Välj vilka behörigheter nyckeln ska ha
    * Välj portal som nyckeln gäller för
  </Step>

  <Step title="Spara nyckeln säkert">
    Kopiera API-nyckeln - den visas bara en gång!

    <Warning>
      Spara nyckeln säkert. Du kan inte se den igen. Om du tappar bort den måste du skapa en ny.
    </Warning>
  </Step>
</Steps>

### Använda API-nyckeln

Inkludera följande headers i dina API-anrop:

```bash theme={null}
X-Portal-Id: {ditt-portal-id}
Authorization: Bearer {din-api-nyckel}
Content-Type: application/json
```

<Info>
  Läs mer i [API-dokumentationen](/api-reference/introduction).
</Info>

### Hantera API-nycklar

* **Visa aktiva nycklar** - Se alla dina API-nycklar och när de skapades
* **Återkalla nyckel** - Inaktivera en nyckel omedelbart om den kompromettats
* **Förnya nyckel** - Skapa ny nyckel och ersätt den gamla
* **Se användning** - Statistik över API-anrop per nyckel

## Rapporter och statistik

Administratörer kan se olika rapporter och statistik.

### Tillgängliga rapporter

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Samtalsstatistik" icon="phone">
    Antal samtal, varaktighet, topptider
  </Card>

  <Card title="Arbetsanteckningar" icon="file-lines">
    Antal anteckningar per personal, klient, tidsperiod
  </Card>

  <Card title="Användaraktivitet" icon="users">
    Inloggningar, användning, aktiva användare
  </Card>

  <Card title="Kunskapsbasen" icon="book">
    Mest sökta ämnen, populära dokument
  </Card>
</CardGroup>

### Exportera data

Du kan exportera data för vidare analys:

* **Format:** CSV, Excel, PDF
* **Innehåll:** Samtal, arbetsanteckningar, användare
* **Tidsperiod:** Välj specifikt datum eller period

<Note>
  Export av personuppgifter följer GDPR och loggas enligt organisationens rutiner.
</Note>

## Säkerhet och integritet

###

### Sessionshantering

Se och hantera aktiva sessioner:

* Visa alla inloggade sessioner
* Logga ut från alla enheter
* Logga ut från specifik session

### Åtkomstlogg

Administratörer kan se:

* Vilka användare som har loggat in
* När och från vilken IP
* Vilka åtgärder som har utförts

## Vanliga frågor

<Accordion title="Hur byter jag portal?">
  Om du har tillgång till flera portaler, klicka på inställningar i övre högra hörnet och välj den portal du vill byta till.
</Accordion>

<Accordion title="Kan jag ha flera API-nycklar?">
  Ja, du kan skapa flera API-nycklar för olika ändamål eller applikationer. Detta gör det lättare att hantera och återkalla åtkomst vid behov.
</Accordion>

<Accordion title="Hur ofta synkas integrationer?">
  Det beror på konfiguration. Standard är oftast var 15:e minut för löpande data och en gång per natt för stora dataset.
</Accordion>

<Accordion title="Vem kan se mina inställningar?">
  Kontoinställningar är privata. Portalinställningar kan ses av andra administratörer i samma portal.
</Accordion>

<Accordion title="Kan jag återställa inställningar till standard?">
  Ja, de flesta inställningar har en "Återställ till standard" knapp som återställer originalvärden.
</Accordion>

<Accordion title="Sparas ändringar automatiskt?">
  Nej, du måste klicka på "Spara" för att ändringarna ska träda i kraft. Om du navigerar bort får du en varning om osparade ändringar.
</Accordion>

## Få hjälp

Om du behöver hjälp med inställningar:

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Support" icon="envelope" href="mailto:info@eldra.ai">
    Kontakta support på [info@eldra.ai](mailto:info@eldra.ai)
  </Card>

  <Card title="Dokumentation" icon="book" href="/api-reference/introduction">
    Läs API-dokumentationen för tekniska integrationer
  </Card>

  <Card title="Videogenomgångar" icon="video">
    Se instruktionsvideos (om tillgängliga)
  </Card>

  <Card title="Intern IT-support" icon="user-headset">
    Kontakta er egen IT-avdelning för organisationsspecifika frågor
  </Card>
</CardGroup>