För dig som arbetar med Eldra
Eldra är din AI-assistent som hjälper dig i ditt dagliga arbete inom hemtjänsten och äldrevården. Här får du lära dig hur du använder Eldra för att effektivisera ditt arbete.Logga in i portalen
Webgränssnittet
1
Öppna portalen
Gå till app.eldra.ai i din webbläsare.
2
Logga in
Fyll i ditt mobilnummer så skickas ett sms med en kod till dig. Fyll i koden, sen är du inloggad.
Eldra använder inga lösenord. Så länge ditt nummer är inlagt i systemet kan du logga in med hjälp av ett sms
3
Välj portal
Om du har tillgång till flera portaler (t.ex. olika kommuner eller enheter), välj den du vill arbeta med.
Arbetsanteckningar
En av Eldras viktigaste funktioner är att hjälpa dig skapa och hantera arbetsanteckningar. Arbetsanteckningar skickas till det system som ni använder till vardags, så att du inte behöver hålla koll på några ytterligare system.Skapa arbetsanteckningar via telefon
Diktera anteckningar
Ring Eldra och be om att skapa en arbetsanteckning. Berätta vad som har hänt vid besöket, och Eldra skapar anteckningen åt dig.
1
Ring Eldra
Ring Eldras telefonnummer från din arbetsmobil.
2
Eldra vet vem du är från ditt nummer
Du behöver inte identifiera dig under samtalet.
3
Be om arbetsanteckning
Säg att du vill skapa en arbetsanteckning.Exempel: “Jag vill skapa en arbetsanteckning för Anna Andersson på Drottninggatan 1”
4
Diktera anteckningen
Berätta vad du vill ha med i anteckningen. Prata naturligt - Eldra förstår och strukturerar informationen.Exempel: “Besök genomfört klockan 10. Anna mår bra idag. Hjälpte med dusch och frukost. Medicin given enligt ordination.”
5
Bekräfta
Eldra läser upp anteckningen för dig. Bekräfta att den är korrekt, eller be om ändringar.
6
Spara
Anteckningen sparas automatiskt i ert system när du bekräftar.
Kunskapsbas och rutiner
Eldra har tillgång till er organisations kunskapsbas och kan hjälpa dig hitta information.Fråga om rutiner och processer
Rutiner
“Vad är rutinen när en brukare inte svarar på dörren?”
Processer
“Hur gör jag för att sjukanmäla mig?”
Information
“Var hittar jag information om sommarscheman?”
Praktiskt
“Vad gör jag om jag får punktering?”
- “Hur dokumenterar jag ett fall?”
- “Vad är rutinen för medicinhantering?”
- “Hur rapporterar jag avvikelser?”
- “Vem kontaktar jag vid tekniska problem?”
Hantera klientinformation
Se klientens samtal
I portalen kan du se transkiberingar av alla samtal gjorda av klienter som du har tillgång till. Om du har några frågor eller funderingar utifrån en sammanfattning du har läst kan du kontrollera hela samtalet där.Få information under besök
När du är ute på besök kan du ringa Eldra för att:- Få information om klientens schema
- Skapa arbetsanteckningar direkt
- Få vägledning om rutiner
- Rapportera avvikelser
Tips för effektivt arbete
Vanliga frågor för personal
Kan jag använda Eldra från min privata telefon?
Kan jag använda Eldra från min privata telefon?
Endast din arbetstelefon som är registrerad hos Eldra går att använda.
Vad händer om jag dikterare fel information?
Vad händer om jag dikterare fel information?
Du kan alltid be Eldra läsa upp anteckningen innan du bekräftar den. Om du redan har sparat ska anteckningar redigeras enligt ert systems riktlinjer.
Sparas mina samtal med Eldra?
Sparas mina samtal med Eldra?
Ja, alla samtal sparas för att skapa arbetsanteckningar och för kvalitetssäkring. Endast behörig personal har tillgång till samtalen.
Hur lägger jag till information i kunskapsbasen?
Hur lägger jag till information i kunskapsbasen?
Kontakta din systemadministratör eller chef. De kan lägga till och uppdatera information i kunskapsbasen via inställningar i portalen.
Fungerar Eldra offline?
Fungerar Eldra offline?
Nej, Eldra kräver internetanslutning eller mobilnät för att fungera. Se till att du har täckning när du ringer Eldra.
Bästa praxis
För arbetsanteckningar
- Var specifik - Inkludera tid, åtgärder och observationer
- Var objektiv - Dokumentera fakta, inte tolkningar
- Var koncis - Inkludera relevant information utan överflödiga detaljer
- Kontrollera alltid - Låt Eldra läsa upp anteckningen innan du bekräftar
För kommunikation med Eldra
- Prata tydligt och i normal hastighet
- Ge en uppgift i taget
- Vänta på bekräftelse innan du går vidare
- Var tydlig med namn och tider
För datasäkerhet
- Logga alltid ut när du är klar
- Rapportera misstänkt aktivitet omedelbart
- Berätta inga känsliga uppgifter om brukare
Få hjälp och support
Support via e-post
Kontakta [email protected] för teknisk support
Intern support
Kontakta din systemadministratör eller IT-avdelning för organisationsspecifika frågor
Inställningar
Läs mer om hur du konfigurerar ditt konto
Kunskapsbas
Lär dig mer om hur kunskapsbasen fungerar