Skip to main content

​
Åtkomst till inställningar

Inställningar finns i Eldras webportal på app.eldra.ai/settings.
En del av funktionaliteten i kunskapsbasen är i beta-läge och ännu inte släppt för allmän tillgång. Håll koll på våra nyhetsbrev för att få reda på när all funktionalitet är tillgänglig.
1

Logga in

Gå till app.eldra.ai och logga in med dina uppgifter.
2

Öppna inställningar

Klicka på “Inställningar” i menyn eller på ditt namn/profilikon och välj “Inställningar”.
3

Välj kategori

Välj den kategori av inställningar du vill hantera:
  • Konto
  • Portal
  • Integrationer
  • API
  • Team

​
Kontoinställningar

​
Dina personliga uppgifter

Under Konto kan du hantera din personliga information:

Profilinformation

Namn, e-post, telefonnummer

Språk

Välj språk för gränssnittet

Notifikationer

Hantera e-post och pushnotiser

​

​
Notifikationsinställningar

Välj vilka notifikationer du vill få: E-postnotifikationer:
  • Nya meddelanden i systemet
  • Dagliga sammanfattningar
  • Veckosammanfattning

​
Portalinställningar

Om du är administratör kan du hantera inställningar för hela portalen.

​
Grundläggande portalinformation

Portalnamn

Namnet på din organisation/enhet

Kontaktuppgifter

Telefonnummer och e-post för support

​
Hantera användare

Administratörer kan lägga till och hantera användare:

​
Lägga till ny användare

1

Gå till Team

Öppna Inställningar > Team.
2

Klicka på Lägg till användare

Klicka på “Bjud in användare” eller “Lägg till”.
3

Fyll i uppgifter

Ange:
  • Namn
  • E-postadress
  • Mobilnummer
  • Roll (personal, administratör, etc.)
  • Behörigheter
4

Skicka inbjudan

Användaren får ett SMS med instruktioner för att aktivera kontot.

​
Användarroller

Grundläggande behörigheter:
  • Ringa Eldra
  • Skapa arbetsanteckningar
  • Se sina egna klienter
  • Använda kunskapsbasen
Fulla behörigheter:
  • Se alla klienter i sin portal
  • Se alla arbetsanteckningar
  • Grundläggande rapporter
  • Hantera användare
  • Hantera kunskapsbas
  • Konfigurera integrationer
  • Alla rapporter och statistik
  • Portalinställningar

​
Hantera klienter

Under Klient-inställningar kan du:
  • Importera klienter från fil (CSV)
  • Hantera klientgrupper

​
Importera klienter

1

Förbered data

Skapa en CSV-fil enligt instruktionerna i inställningar
2

Gå till Klienter

Öppna Inställningar > Klienter.
3

Välj Importera

Klicka på “Importera klienter” eller liknande.
4

Ladda upp fil

Välj din fil och mappa kolumnerna till rätt fält.
Systemet föreslår automatisk mappning baserat på kolumnnamn.
5

Granska och importera

Kontrollera att data ser korrekt ut och klicka på “Importera”.

​
Integrationsinställningar

Konfigurera kopplingar till externa system.

​
Tillgängliga integrationer

Planeringssystem

Koppla till ert schema- och planeringssystem

Dokumentationssystem

Synka arbetsanteckningar till ert dokumentationssystem

Kunskapsbas

Hämta dokument från SharePoint, Google Drive m.m.

Telefoni

Hantera nummer hos Eldra

​
Konfigurera integration

1

Välj integration

Gå till Inställningar > Integrationer och välj det system du vill koppla till.
2

Ange anslutningsuppgifter

Beroende på system behövs:
  • API-nyckel eller token
  • Användarnamn och lösenord
  • URL till systemet
  • Organisation/Tenant ID
3

Testa anslutning

Klicka på “Testa” för att verifiera att anslutningen fungerar.
Om testet lyckas ser du en grön bekräftelse.
4

Aktivera

När testet är lyckat, aktivera integrationen.
5

Konfigurera synkronisering

Välj:
  • Vad som ska synkas
  • Hur ofta (t.ex. var 15:e minut, varje natt)
  • Riktning (ensidigt eller tvåvägs)

​
Felsöka integrationer

Kontrollera:
  • Att API-nyckeln är giltig och inte har utgått
  • Att användaruppgifterna är korrekta
  • Att systemet du integrerar med är tillgängligt
  • Loggar under Integrationer > Loggar för felmeddelanden
  • Kontrollera synkroniseringsinställningar
  • Se senaste synkroniseringstid
  • Kolla om det finns fel i loggarna
  • Testa manuell synkronisering
  • Kontrollera mappning av ID-fält
  • Se till att samma unika identifierare används i båda system
  • Kontakta support för att återställa mappning

​
API-inställningar

För tekniskt kunniga användare och utvecklare.

​
Skapa API-nyckel

1

Gå till API

Öppna Inställningar > API.
2

Klicka på Skapa nyckel

Klicka på “Skapa ny API-nyckel”.
3

Ange namn och behörigheter

  • Ge nyckeln ett beskrivande namn
  • Välj vilka behörigheter nyckeln ska ha
  • Välj portal som nyckeln gäller för
4

Spara nyckeln säkert

Kopiera API-nyckeln - den visas bara en gång!
Spara nyckeln säkert. Du kan inte se den igen. Om du tappar bort den måste du skapa en ny.

​
Använda API-nyckeln

Inkludera följande headers i dina API-anrop:
Läs mer i API-dokumentationen.

​
Hantera API-nycklar

  • Visa aktiva nycklar - Se alla dina API-nycklar och när de skapades
  • Återkalla nyckel - Inaktivera en nyckel omedelbart om den kompromettats
  • Förnya nyckel - Skapa ny nyckel och ersätt den gamla
  • Se användning - Statistik över API-anrop per nyckel

​
Rapporter och statistik

Administratörer kan se olika rapporter och statistik.

​
Tillgängliga rapporter

Samtalsstatistik

Antal samtal, varaktighet, topptider

Arbetsanteckningar

Antal anteckningar per personal, klient, tidsperiod

Användaraktivitet

Inloggningar, användning, aktiva användare

Kunskapsbasen

Mest sökta ämnen, populära dokument

​
Exportera data

Du kan exportera data för vidare analys:
  • Format: CSV, Excel, PDF
  • Innehåll: Samtal, arbetsanteckningar, användare
  • Tidsperiod: Välj specifikt datum eller period
Export av personuppgifter följer GDPR och loggas enligt organisationens rutiner.

​
Säkerhet och integritet

​

​
Sessionshantering

Se och hantera aktiva sessioner:
  • Visa alla inloggade sessioner
  • Logga ut från alla enheter
  • Logga ut från specifik session

​
Åtkomstlogg

Administratörer kan se:
  • Vilka användare som har loggat in
  • När och från vilken IP
  • Vilka åtgärder som har utförts

​
Vanliga frågor

Om du har tillgång till flera portaler, klicka på inställningar i övre högra hörnet och välj den portal du vill byta till.
Ja, du kan skapa flera API-nycklar för olika ändamål eller applikationer. Detta gör det lättare att hantera och återkalla åtkomst vid behov.
Det beror på konfiguration. Standard är oftast var 15:e minut för löpande data och en gång per natt för stora dataset.
Kontoinställningar är privata. Portalinställningar kan ses av andra administratörer i samma portal.
Ja, de flesta inställningar har en “Återställ till standard” knapp som återställer originalvärden.
Nej, du måste klicka på “Spara” för att ändringarna ska träda i kraft. Om du navigerar bort får du en varning om osparade ändringar.

​
Få hjälp

Om du behöver hjälp med inställningar:

Support

Kontakta support på info@eldra.ai

Dokumentation

Läs API-dokumentationen för tekniska integrationer

Videogenomgångar

Se instruktionsvideos (om tillgängliga)

Intern IT-support

Kontakta er egen IT-avdelning för organisationsspecifika frågor