Vad är arbetsanteckningar?
Arbetsanteckningar är den dokumentation som personalen skapar efter besök hos en brukare. De beskriver vad som gjordes, observationer och eventuella avvikelser. Med Eldra kan du enkelt skapa arbetsanteckningar:- Via telefon - Diktera anteckningen till Eldra
Skapa arbetsanteckningar via telefon
Den snabbaste och enklaste metoden är att diktera anteckningen till Eldra direkt efter besöket.Steg för steg
1
Ring Eldra
Ring Eldras telefonnummer direkt efter eller under besöket.
2
Eldra vet vem du är
När du ringer från ditt nummer så vet Eldra vem du är.
3
Be om att skapa arbetsanteckning
Tala om att du vill skapa en arbetsanteckning och för vilken klient.Exempel: “Jag vill skapa en arbetsanteckning för Anna Svensson på drottninggatan 1.”
4
Diktera anteckningen
Berätta vad som hände under besöket. Prata naturligt - Eldra strukturerar informationen.
5
Lyssna på uppläsning
Eldra läser upp anteckningen för dig. Lyssna noga för att säkerställa att allt är korrekt.
6
Bekräfta eller ändra
- Säg “Ja” eller “Det stämmer” om allt är rätt
- Be om ändringar om något behöver justeras
7
Spara
När du bekräftar sparas anteckningen automatiskt i ert system.
Du får en bekräftelse att anteckningen är sparad.
Exempel på diktering
- Standardbesök
- Med observation
- Med avvikelse
Vad ska ingå i en arbetsanteckning?
Grundläggande information
En bra arbetsanteckning innehåller:Tid
Hanteras automatiskt av Eldra
Åtgärder
Vad som gjordes under besöket
Observationer
Relevanta iakttagelser om klientens tillstånd
Avvikelser
Eventuella avvikelser från det normala
Exempel på innehåll
Inkludera:- Vilka uppgifter som utfördes
- Hur klienten mår
- Mat och vätskeintag
- Medicinering (om relevant)
- Socialt samspel och humör
- Eventuella förändringar eller oro
- Personliga åsikter eller tolkningar
- Känsliga detaljer som inte är relevanta
- Värderande språk
- Information som hör hemma i andra system
Redigera arbetsanteckningar
Om du behöver ändra eller komplettera en anteckning så gör du det i systemet ni använder för arbetsanteckningar.Integration med ert system
Eldra integreras med ert befintliga system för arbetsanteckningar.Automatisk synkronisering
När integration är konfigurerad:- Anteckningar skapade i Eldra skickas automatiskt till ert system
- Du behöver inte duplicera arbetet
- Allt samlas på en plats för er organisation
Kontakta [email protected] för att sätta upp integration med ert system.
Vilka system stöds?
Eldra kan integreras med de flesta system för dokumentation inom hemtjänst och äldreomsorg. Vi har färdiga integrationer med flera vanliga system och kan bygga specialanpassade integrationer vid behov.Bästa praxis
Skriv tydligt och strukturerat
Var konkret
Dokumentera i tid
Kontrollera innan du sparar
Felsökning
Anteckningen sparades inte
Anteckningen sparades inte
Om en anteckning inte sparades, kontrollera:
- Att du bekräftade när Eldra läste upp den
- Att du fick en bekräftelse
- Kolla i ert system om anteckningen finns där ändå
Kan inte redigera anteckning
Kan inte redigera anteckning
Hanteras av ert system för anteckningar
Anteckning kom inte över till vårt system
Anteckning kom inte över till vårt system
Om integration är konfigurerad men anteckningar inte syns i ert system:
- Kontrollera att integrationen är aktiv under Inställningar
- Vänta några minuter - synkronisering kan ta lite tid
- Kontakta IT-support om problemet kvarstår
Eldra förstod inte min diktering korrekt
Eldra förstod inte min diktering korrekt
Om Eldra missförstod något:
- Be om att ändra den specifika delen innan du bekräftar
- Du kan alltid redigera i portalen efteråt
- Tala tydligare och i lugnare tempo nästa gång
Vanliga frågor
Hur lång kan en arbetsanteckning vara?
Hur lång kan en arbetsanteckning vara?
Det är upp till varje system som ni använder fö anteckningar
Kan jag skapa anteckning för flera klienter i samma samtal?
Kan jag skapa anteckning för flera klienter i samma samtal?
Ja, berätta bara för Eldra att du vill skapa ytterligare en anteckning och för vilken klient.
Sparas anteckningar om jag tappar täckning?
Sparas anteckningar om jag tappar täckning?
Om samtalet bryts under en anteckning sparas det som sagts fram till avbrottet. Ring upp igen för att komplettera.